سياسة الخصوصية

عند استخدامك خدماتنا فآنك تعطينا الثقة الكاملة لبياناتك، حيث تهدف سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمساعتدك على فهم ومعرفة ماهية البيانات التي نجمعها ونعالجها، وأسباب جمعها وماذا نعمل بها، وحدود مشاركتها وضوابط الإفصاح عنها، وطريقة تحديثها وحذفها، عند استخدامك التطبيق وكافة الخدمات المقدمة من خلاله وكافة الخدمات أو التطبيقات الأخرى التابعة لنا والتي تشاركنا تقديم الخدمات، وتعد جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام.

نحن ندرك حجم هذه المسئولية ونعمل بجدية على حماية بياناتك ولتقديم خدمة أفضل لك، ونمنحك التحكم فيها طبقًا لممارسات هذه السياسة.

في نطاق هذه السياسة، تشير كلمة “التطبيق” أو “Tygo” أو “نحن” أو “نا الفاعلين” إلى تطبيق “Tygo”. كما يشير “أنت” أو “ضمائر المخاطب” إلى أي شخص يقوم بزيارة أو استخدام التطبيق أو أي من خدماتها بأي شكل من الأشكال. يرجى قراءة هذه السياسة جيدًا قبل استخدام التطبيق، وتحتوى السياسة على البنود الآتية:

أولاً: البيانات التي نجمعها منك

عند استخدامك التطبيق يجوز لنا جمع العديد من المعلومات ومعالجتها واستخدامها بما في ذلك:

معلومات عضوية العميل عندما تقوم  بإنشاء عضوية العميل بالتطبيق، والتي تشمل على سبيل المثال (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الجوال).

بيانات الهوية الحكومية. البيانات التي نرى أنها ضرورية للتحقق من هويتك أو للتأكد من صحة وقانونية أي عمليات تقوم بها عبر التطبيق، بما في ذلك صورة من جواز سفرك، أو صورة من الهوية الوطنية الخاصة بك.

استخدام البيانات. البيانات المتعلقة بنشاطك، استخدامك لخدماتنا، والشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء الترويج للخدمات وتقديم العروض عبر التطبيق.

المعلومات الأخرى التي تقدمها إلينا مثل: الإبلاغ عن مشكلة متعلقة باستخدام التطبيق أو مع أحد مزودي الخدمة، أو الاتصال بنا أو عند الاتصال بالدعم الفني الخاص بنا، و عند إجاباتك على الأسئلة أو الاستبيانات عبر التطبيق.

أنت تعلم وتقر بالموافقة أننا قد نجمع بياناتك في سجلاتنا الإلكترونية أو سجلاتنا الورقية وفقًا لما نراه مناسبًا.

ثانيًا: ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك بمجرد زيارتك للتطبيق، وهي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:

تستخدم الكوكيز لأغراض تقديم الخدمات، حيث تساعدنا على فهم طريقة استخدام الزوار والمستخدمين لتطبيقنا.

تساعدنا ملفات الارتباط على اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، كما تساعدنا على تطوير تطبيقنا وتقديم محتوى أفضل يناسب المستخدم، وتقديم خدمة أفضل.

تساعدك ملفات الارتباط على إيجاد البيانات التي تحتاجها أثناء استخدامك للتطبيق.

تستطيع من خلال هاتفك الجوال التحكم في إعدادات الكوكيز بالطريقة التي تناسبك.

لا نملك أي سلطة على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات أخرى، وأنت تتعهد بالاطلاع على سياسات الخصوصية واستخدام ملفات الكوكيز التابعة لهذه الجهات.

ثالثًا: حدود استخدامنا لبياناتك

نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

لتمكينك من استخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.

لإنشاء حسابك أو ملفك الشخصي الذي تتواصل معنا من خلاله عبر التطبيق.

لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.

لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.

لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال تطبيقنا، والرد عليها.

لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر التطبيق والتي شاركت في الإجابة عليها.

لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات التي تطلبها عبر تطبيقنا.

لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا.

لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.

لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الاخرى، سواء على الخدمات أو في أي مكان آخر على شبكة الإنترنت.

لإدارة ومعالجة المسابقات والعروض الترويجية.

للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.

للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.

للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.

نستخدم بياناتك لأغراض تنفيذ شروطنا وأحكامنا ودفع المبالغ المستحقة عليك.

نستخدم بياناتك لحل المشكلات ومنع الأنشطة غير القانونية بما في ذلك عمليات الاحتيال والقرصنة.

نستخدم بياناتك لتزويدك بكل جديد عن خدماتنا أو تعديلها أو تحسينها بما في ذلك التواصل معك إلكترونيًا عبر رسائل البريد الإلكتروني أو هاتفيًا عبر الاتصال برقم الهاتف الخاص بك.

خامسًا: حماية البيانات

يتعهد التطبيق بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر التطبيق.

يتعهد التطبيق بعدم استخدام بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.

يتعهد التطبيق بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الإلكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا.

يتعهد التطبيق باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة آمنة تناسب أهميتها.

نتعهد بحماية خصوصيتك في جميع الأوقات، وأننا لن نبيع أبدًا بياناتك الشخصية، أو نسمح بتداولها مع الغير.

خامسًا: مشاركة بياناتك

أنت تعلم وتوافق على أن الإنترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.

أنت تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتك الشخصية في حدود تقديم الخدمات.

يجوز لنا الكشف عن بيانات الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا ومؤسساتنا.

قد نكشف بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة:

في حال قيامنا ببيع التطبيق أو أي أصول خاصة بنا، وسنقوم بالكشف عن بياناتك للمشتري الجديد.

إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.

في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.

إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة تطبيق “Tygo” أو موظفينا أو عملائنا أو الغير.

ويشمل هذا الإفصاح تبادل البيانات مع الشركات والهيئات الأخرى للحماية من مخاطر الائتمان والاحتيال.

سادسًا: التزامات الأطراف (العميل، مورد الخدمة)

يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسئوليتهم الشخصية بأن إفصاح أيًا منهم عن البيانات الشخصية للطرف الآخر يكون على مسئوليته دون أي تدخل منا، ودون أي مسئولية علينا.

يتعهد الأطراف بالمحافظة على أسرار التطبيق، ويُسأل كلاً منهم في مواجهتنا عن أي إخلال بسرية التطبيق وعملياتها.

تلتزم بالامتناع عن الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل التطبيق إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.

تلتزم بالمحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بتفاصيل المعاملات عبر التطبيق، وعدم استخدامها بأي شكل من الأشكال، وتعد مسئولاً مسئولية عقدية وقانونية عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به لهذه البيانات.

أنت تقر بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الإلكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.

سابعًا: التحديثات

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت على سبيل المثال التغيرات التي تطرأ على ممارستنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى، ويعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالممارسات والأحكام الجديدة. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر للاطلاع على أحكامها وتحديثاتها، وفي حال كنت غير موافق على التعديلات والتحديثات الجديدة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام التطبيق.

ثامنًا: الاتصال بنا

لمزيد من المعلمات حول ممارسات الخصوصية لدينا، وإذا كان لديك أسئلة أو كنت ترغب في تقديم شكوى يرجى التواصل معنا عبر الوسائل المتاحة على التطبيق.